Postępowanie w przypadku reklamacji

W przypadku chęci złożenia reklamacji zakupionego towaru należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

KROK1. Formularz zwrotu produktu w przypadku reklamacji

Należy wypełnić załączony (kliknij) *formularz reklamacji zakupionego towaru  i dołączyć go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane:

• Imię i nazwisko
• Nr faktury i paragonu
• Adres e-mail lub adres do korespondencji
• Nr telefonu
• Nr produktu
• Przyczyna reklamacji
• Data zakupu
• Data wystąpienia defektu
• Uwagi- jeśli konieczne

KROK2. Odesłanie towaru w przypadku reklamacji

Składając reklamację, prosimy o odesłanie produktu wraz z kopią faktury/ paragonu i uzupełnionym w kroku 1 formularzem na adres sklepu stacjonarnego:

• Aniołek.com.pl
• Szkolna 1c
• 43-300, Bielsko-Biała

KROK3. Rozpatrzenie reklamacji

• Czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji po otrzymaniu części reklamowanej przez sklep aniołek.com.pl to maksymalnie 3 dni robocze.

• Prosimy również przed formalnym postępowaniem reklamacyjnym o kontakt telefoniczny, staramy się każdorazowo rozwiązywać wszelkie zgłoszenia z korzyścią dla kupującego.

Postępowanie w przypadku zwrotu zakupionego towaru

KROK1. Zwrot towaru- postępowanie ogólne

• Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij dołączony formularz zwrotu i wyślij na nasz adres wraz z zakupionym artykułem

• Do paczki prosimy o dołączenie oświadczenia (kliknij) *formularz zwrotu zakupionego towaru wraz z paragonem/fakturą.

Dokument powinien zawierać następujące dane:

• Imię i nazwisko
• Nr faktury i paragonu
• Adres e-mail lub adres do korespondencji
• Nr telefonu
• Nr produktu
• Data zakupu
• Uwagi- jeśli konieczne

Adres do zwrotu zakupionego towar

• Aniołek.com.pl
• Szkolna 1c
• 43-300, Bielsko-Biała